Online learning in the digital transformation phase: a study satisfaction of universitystudents in Ho Chi Minh City
Main Article Content
Abstract
Online learning has been considered a trend in education in general and higher education in particular, this form of learning is being used by many higher education institutions deployed independently or in parallel with the traditional form of learning. This study was conducted to determine the factors affecting the satisfaction of students in Ho Chi Minh City universities towards e-learning in the digital transformation stage, thereby proposing several solutions to increase the satisfaction of students with e-learning. The research was conducted based on a combined research method including qualitative and quantitative research. Primary data was collected from 378 questionnaires and analyzed by SPSS 20 software. The results show that there are plenty factors affecting students' satisfaction towards e-learning from high to low, including the interaction between students and lecturers, the connection between students with lesson content, technology, student-student interactions, and courses. From the research results, the author proposes solutions related to improving the capacity and qualifications of lecturers, developing students' skills and attitudes, building and implementing online teaching and learning content to improve student satisfaction with online learning
Article Details
Keywords
Digital transformation, E-learning, Satisfaction, Student
References
Cronin Jr, J. J., & Taylor, S. A. (1992). Measuring service quality: a reexamination and extension. Journal of Marketing, 56(3), 55-68. https://doi.org/10.1177/002224299205600304
Eom, S. B., Wen, H. J., & Ashill, N. (2006). The determinants of students' perceived learning outcomes and satisfaction in university online education: An empirical investigation. Decision Sciences Journal of Innovative Education, 4(2), 215-235. https://doi.org/10.1111/j.1540-4609.2006.00114.x
Howlett, D., Vincent, T., Gainsborough, N., Fairclough, J., Taylor, N., Cohen, J., & Vincent, R. (2009). Integration of a case-based online module into an undergraduate curriculum: what is involved and is it effective?. E-learning and digital media, 6(4), 372-384. https://doi.org/10.2304/elea.2009.6.4.372
Kotler, P., & Keller, K.L. (2006). Marketing Management. Pearson Prentice Hall, USA.
Kuo, T., & Tang, H. L. (2014). Relationships among personality traits, Facebook usages, and leisure activities–A case of Taiwanese college students. Computers in Human Behavior, 31, 13-19. https://doi.org/10.1016/j.chb.2013.10.019
Lyons, P. (2018). The crafting of jobs and individual differences. Journal of Business and Psychology, 23(1-2), 25–36. https://doi.org/10,1007/s10869-008-9080-2
Moore, M. G. (1989). Editorial: Three types of interaction. American Journal of Distance Education, 3(2), 1-7. http://aris.teluq.uquebec.ca/portals/598/t3_moore1989.pdf
Oliver, R. L. (1980). A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions. Journal of Marketing Research, 17(4), 460–469. https://doi.org/10.2307/3150499
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A. & Berry, L. L., 1994. Reassessment of expectations as a comparison standard in measuring service quality: Implications for future research. Journal of Marketing. 58(2), 6-17. https://doi.org/10.1177/002224299405800109
Piskurich, G. M. (2004). Getting the most from online learning. San Francisco: Pfeiffer
Sharma, K., Deo, G., Timalsina, S., Joshi, A., Shrestha, N., & Neupane, H. C. (2020). Online learning in the face of COVID-19 pandemic: Assessment of students’ satisfaction at Chitwan medical college of Nepal. Kathmandu University Medical Journal, 18(2), 40-47. http://w.kumj.com.np/issue/70/40-47.pdf
Sun, P. C., Tsai, R. J., Finger, G., Chen, Y. Y., & Yeh, D. (2008). What drives successful e-learning? An empirical investigation of the critical factors influencing learner satisfaction. Computers & Education, 50(4), 1183-1202. http://dx.doi.org/10,1016/j.compedu.2006.11.007
Bùi Tuyết Anh, Trần Hoàng Cẩm Tú (2021). Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người học đối với hình thức đào tạo E-learning - nghiên cứu tại Đại học Nguyễn Tất Thành. Tạp chí Khoa học và Công nghệ - Trường ĐH Nguyễn Tất Thành. 4(2), 83-89.
Đinh Thị Hồng Gấm (2022). Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với học trực tuyến trong thời gian chống dịch covid-19: Trường hợp sinh viên Trường Đại học Cần Thơ. Tạp Chí Nghiên cứu Tài chính - Marketing, 69(3), 79-90. https://doi.org/10,52932/jfm.vi69.250
Lê Nam Hải, Trần Yến Nhi (2021). Nghiên cứu sự hài lòng của người học đối với hình thức học tập trực tuyến (e-learning): Trường hợp sinh viên ngành kinh tế tại thành phố Hồ Chí Minh. Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, 57(4), 232-244. https://doi.org/10.22144/ctu.jvn.2021.132
Nguyễn Thị Ngọc Xuân (2022). Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ giáo dục của Trường Đại học Trà Vinh. Tạp chí Giáo dục, Số đặc biệt (1), 133-137.
Phạm Thị Mộng Hằng (2020). Đánh giá sự hài lòng của sinh viên với hoạt động giảng dạy E-learning ở trường Đại Học Công Nghệ Đồng Nai. Tạp chí Giáo dục, 476 (2-4), 49-54.
Phan Xuân Anh, Trần Yến Nhi, Đặng Hương Thùy (2022). Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khi học online của sinh viên Trường Đại học Ngoại Thương Cơ sở 2 Thành phố Hồ Chí Minh trong thời gian diễn ra đại dịch Covid-19. FTU Working Paper Series. 1 (1), 136-139.