Sương HTT, Đạt NT, Tiến HX. Chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng cá nhân trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh: Nghiên cứu tại Ngân hàng TNHH một thành viên Shinhan Việt Nam . JFM [Internet]. 25 Tháng Hai 2024 [cited 10 Tháng Năm 2024];15(1):58-72. Available at: https://jfm.ufm.edu.vn/index.php/jfm/article/view/401