Thảo, Phạm Thị Xuân. “Factors Driving Customer Satisfaction in Vietinbank’s Retail Banking Product ”. Tạp chí Nghiên cứu Tài chính - Marketing 13, no. 6 (Tháng Hai 26, 2023): 117-126. Truy cập Tháng Năm 19, 2024. https://jfm.ufm.edu.vn/index.php/jfm/article/view/254.