T. T. Ánh . Hồng, Đỗ T. H. . Trang, T. T. M. . Lý, và T. K. Phụng, “Sự mong đợi về dịch vụ giao hàng chặng cuối khi mua sản phẩm điện tử trên các sàn thương mại điện tử của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh”, JFM, vol 13, số p.h 5, tr 79-88, tháng 12 2022.