L. T. . Tiệp và C. T. . Hoài, “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng: Nghiên cứu trường hợp doanh nghiệp thuê ngoài tại Thành phố Hồ Chí Minh”, JFM, vol 15, số p.h 1, tr 102-115, tháng 2 2024.