Sương, H. T. T. ., Đạt, N. T. . và Tiến, H. X. (2024) “Chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng cá nhân trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh: Nghiên cứu tại Ngân hàng TNHH một thành viên Shinhan Việt Nam ”, Tạp chí Nghiên cứu Tài chính - Marketing, 15(1), tr 58-72. doi: 10.52932/jfm.vi1.401.