SƯƠNG, H. T. T. .; ĐẠT, N. T. .; TIẾN, H. X. Chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng cá nhân trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh: Nghiên cứu tại Ngân hàng TNHH một thành viên Shinhan Việt Nam . Tạp chí Nghiên cứu Tài chính - Marketing, [S. l.], v. 15, n. 1, p. 58-72, 2024. DOI: 10.52932/jfm.vi1.401. Disponível em: https://jfm.ufm.edu.vn/index.php/jfm/article/view/401. Acesso em: 10 tháng 5. 2024.