Khoa, T.D. và Son, N.H. 2023. Exploring the effects of service quality on customer loyalty: An empirical study of Vinaphone. Tạp chí Nghiên cứu Tài chính - Marketing. 14, 3 (tháng 6 2023), 89-99. DOI:https://doi.org/10.52932/jfm.vi3.356.